近日，皖通科技收到江蘇艾凱艾國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有限公司(NSF-ISR，以下簡(jiǎn)稱江蘇艾凱艾)頒發(fā)的ISO/IEC20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)，公司信息技術(shù)服務(wù)管理體系順利通過(guò)換版審核。
審核老師和翻譯在審核中
江蘇艾凱艾是美國(guó)NSF在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)。本次審核江蘇艾凱艾派兩名審核員組成審核組對(duì)我公司信息技術(shù)服務(wù)管理體系進(jìn)行了為期三天的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版審核。同時(shí)美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)——美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì)（ANSI-ASQ National Accreditation Board）（簡(jiǎn)稱ANAB）指派兩名認(rèn)證審核專家進(jìn)行全程見(jiàn)證。受疫情影響，ANAB指派的兩名專家采用視頻連線方式見(jiàn)證，聘請(qǐng)兩名同傳翻譯官在審核現(xiàn)場(chǎng)全程翻譯，并指派了一名ANAB駐中國(guó)辦事處見(jiàn)證官現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證。
審核組通過(guò)查看資料、工作問(wèn)詢等方式對(duì)公司的信息技術(shù)服務(wù)管理體系進(jìn)行全面細(xì)致的審核，見(jiàn)證專家全程視頻連線，在翻譯人員和專家的協(xié)作下對(duì)審核過(guò)程進(jìn)行了見(jiàn)證。審核過(guò)程中，審核員查閱的文件、資料、記錄，均同步通過(guò)視頻向見(jiàn)證專家展示。盡管在首次會(huì)議上，ANAB的見(jiàn)證專家一再?gòu)?qiáng)調(diào)本次見(jiàn)證是對(duì)審核人員和認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作的見(jiàn)證，并非針對(duì)受審核企業(yè)，但這種審核方式公司接受審核人員是首次經(jīng)歷，無(wú)形中增加了受審核人員的心理壓力。公司人員憑借對(duì)新版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的深入理解，對(duì)公司體系文件的熟練掌握和平時(shí)工作中對(duì)程序文件的嚴(yán)格執(zhí)行，從容應(yīng)對(duì)審核老師的各種提問(wèn)和查閱，出色的接受了審核老師的嚴(yán)格審核。經(jīng)過(guò)江蘇艾凱艾和ANAB的嚴(yán)格審批后，江蘇艾凱艾向皖通科技頒發(fā)了新版信息技術(shù)服務(wù)管理體系證書(shū)。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證末次會(huì)議
作為一家專注于高速公路信息化的高新技術(shù)企業(yè)，皖通科技自成立起便堅(jiān)持以客戶為中心，提升信息技術(shù)服務(wù)水平，重視信息安全，維護(hù)客戶利益。新版信息技術(shù)管理服務(wù)體系（ISO/IEC20000）認(rèn)證審核的順利通過(guò)表明了皖通科技不僅能夠在信息技術(shù)管理及服務(wù)方面建立起一整套管理措施，并能根據(jù)自身實(shí)際情況將管理體系與流程予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而大大提高IT服務(wù)能力和信息安全水平。
在未來(lái)，皖通科技也將繼續(xù)遵循規(guī)范要求，持續(xù)改進(jìn)、完善運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)和規(guī)范化實(shí)施，致力于為客戶提供高質(zhì)量的信息技術(shù)服務(wù)。
審核老師和翻譯在審核中
